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城市管理有温度,市民有幸福感

在大家的印象中,城管行政执法人员与无证摊贩的关系一直是一种“猫捉老鼠”的关系。 得到一些东西,然后离开。 现实生活中,城管真的如大家想象的那样吗? 近日,杭州市西湖区一位城管人员的人性化执法,改变了人们心中的刻板印象。

据钱江晚报·小时新闻客户端报道,在杭州市北山街道少年宫附近的人行道上,一位年轻的妈妈抱着孩子在兜售自制酸梅汁。 在西湖边摆摊卖冷饮是违法的,方建峰上前处理。 得知女摊主家经济拮据,批评教育后,方建峰决定不加处罚地放她回家,并自掏腰包,“剩下的酸梅汁我都买。”

这一幕引起不少网友的共鸣,纷纷称赞杭州城管“真暖心”。

长期以来,占道问题一直是城市治理的一大“顽疾”。 一方面,城市需要整洁有序的环境; 另一方面,一些占道经营者为弱势群体服务,为了生计而“冒险”。 两人之间有很多矛盾。 长期以来,人们对城管存在很多误解,形象并不那么光鲜亮丽。 可见城管不好做,肩上的责任和压力也不少。

诚然,城管执法是一个城市的窗口,是政府形象的一面镜子。 城市管理工作事关城市形象和群众利益。 他们是城市的守护者,与人民有着密切的联系。 城管执法的服务水平和规模非常重要。 只有执法以人为本、以人为本,才能真正化解社会矛盾。

杭州城管方建峰让占道的女摊主回归百姓,同时还给她买了酸梅汁,帮她解决困难。 这种处理方式,既保持了原则,又表现出与生硬的“一罚”相比,无疑更加人性化。

在舆论的关注下,有关部门也找到了摆地摊的年轻妈妈,并上门走访,关心她的生活情况。

人性化的管理对于一个城市来说非常重要。 城市因此成为人们温暖的栖息地。 (陈江)

来源:钱江晚报

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